Infoveranstaltung "Die FITKO stellt vor: First-Level-Support von Onlinediensten mit der 115 - Status und Ausblick"
Ab 2025 wird die Behördennummer 115 den First-Level-Support von Onlinediensten übernehmen. Um eine qualitativ hochwertige Beauskunftung zu gewährleisten, müssen die notwendigen Strukturen angepasst oder geschaffen werden: die technische Infrastruktur, Prozesse des Wissensmanagements, die Organisation des Verbunds und vieles mehr.
In diesem 90-minütigen Online-Termin wird vermittelt,
- wie der Stand des Projekts „First-Level-Support von Onlinediensten“ der 115 ist.
- wie die Interimslösung aussieht, die eine Beauskunftung Anfang 2025 sicherstellt.
- welche Aufgaben noch zu tun sind und welche Mitwirkungspflichten bestehen, um diese erfolgreich umzusetzen.
Die Veranstaltung wird über das Videokonferenztool edudip stattfinden.
Anmeldungen erfolgen direkt über edudip:
Die Präsentation zum Vortrag kann hier angesehen werden:
Chatfragen und -antworten zum Vortrag herunterladen
Mehr Informationen zum Thema:
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